返金ポリシー

MONA（monajp.com）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金に関する方針を以下のとおり定めております。

商品発送後に返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に当店までご連絡ください。返品をお受けできるのは、未使用・未開封であり、商品到着時と同じ状態で保管されている場合に限ります。お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。商品に初期不良、破損、誤配送など当店側の責任による問題があった場合は、返品送料を当店が負担いたします。

返品商品が当店に到着し、内容を確認した後、返金手続きを開始いたします。返金はご利用いただいたお支払い方法に対して行われ、通常は返品承認後5〜10営業日以内に処理されます。ただし、ご利用の決済会社や金融機関の処理状況により、実際の反映時期が異なる場合があります。

以下の場合は返品・返金の対象外となります：商品到着後8日以上経過した場合、使用済みの商品、お客様の責任による破損や汚損が確認された商品、または返品条件を満たしていない商品。

返品・返金に関するお問い合わせは、support@monajp.com までご連絡ください。